1С-Коннект

Решение для служб поддержки, консультаций и центров обслуживания

Запускается за один день, наводит порядок, ускоряет работу, экономит ресурсы...

Работа с обращениями
Работа с заявками (тикетами)
Удаленный доступ
Корпоративный мессенджер.

Отвечает требованиям по импортозамещению, входит в реестр отечественного ПО РФ № 4563.

Решаемые задачи

Единое окно услуг организации	Service & Help desk

Организация техподдержки сотрудников, клиентов, программных продуктов и оборудования Цифровые меню для RPA-сценариев, запросов в бухгалтерию, кадровую, юридическую и хозяйственные службы организации Работа на популярных операционных системах с мобильных устройствах	Регистрация обращений, интеллектуальная система диспетчеризации, поддержка очереди, рабочего времени и загрузки сотрудников Контроль SLA и мониторинг (Dashboard) для визуализации работы дежурных служб Встроенная тикет-система с двухуровневым каталогом услуг по практикам ITSM/1С:ТКС, удаленный доступ и система отчетов

Корпоративный мессенджер	Интеграция с IT-ландшафтом
Управление доступом для сотрудников и подразделений Чат, звонки, передача файлов, группы по отделам и проектам Быстрое информирование с помощью рассылок в приложение и оповещений в группах Регистрация доставки и прочитанности сообщений и событий	Синхронизация списков и каталога услуг с ITSM системой предприятия Возможность безопасно хранить данные на серверах компании Готовые интеграции с 1С:ITIL и ЭСТИ:УФФ Открытый API и документация для интеграции с любыми решениями

Бизнес-эффекты от использования

Существенное повышение скорости	Цифровизация служб компании
Обращения в службы и коммуникации между сотрудниками становятся прозрачными. Система отчетов позволяет их легко измерять и упорядочивать для постепенного повышения эффективности работы компании.	Переход на цифровые инструменты, внедрение механизмов самообслуживания, учет всех обращений и коммуникаций, контроль исполнения - в комплексе повышают качество оказания услуг и их доступность для пользователей.
Экономия ресурсов техподдержки	Сверхкороткие сроки внедрения
Встроенный удаленный доступ экономит время специалистов и клиентов - можно решать вопросы "прямо на глазах" и без использования стороннего ПО. Мобильное приложение позволяет оказывать и пользоваться услугами из любого места.	Предоставление доступа к сервису и его базовая настройка занимает 1 день, далее решение быстро распространяется по пользователям, не требует специальной подготовки для работы, донастраивается по мере использования.

*Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных Компанией "АНТ-ХИЛЛ".

Облачные тарифы

При оплате лицензии на 12 мес.

Количество пользователей	Стандарт	Бизнес	Премиум
До 15	19 920	29 940	49 920
До 25	29 940	49 920	74 940
До 50	39 900	64 920	99 900
До 100	49 920	84 900	124 920
До 200	59 940	99 900	159 900
До 300	79 920	119 940	189 900
Состав функций	Стандарт	Бизнес	Премиум
Количество администраторов	1	5	Без ограничений
Количество ИНН для уведомлений по 1С-ЭДО и ИФНС	1	Без ограничений	Без ограничений
Корпоративный мессенджер	+	+	+
Работа с обращениями, диспетчеризация, параметры сопровождения, ответственные менеджеры, отчеты	+	+	+
Удаленный доступ	+	+	+
Запись разговоров и голосовые сообщения	+	+	+
Техническая поддержка разработчика	+	+	+
Управление нормативами (SLA) и нагрузкой на специалистов	-	+	+
Онлайн-монитор	-	+	+
Работа с заявками на обслуживание (тикетами)	-	+	+
Рассылки по линиям	-	-	+
API	-	-	+
Управление базами знаний, чат-бот, авто-опросы	-	-	+
Цифровые меню	-	-	+
Видеозвонки с демонстрацией экрана и записью	+	+	+

Дополнительные функции

При оплате лицензии на 3 мес.